Het K.D. principe.
Tijdens de HR DYNAMICS training gesprekstechnieken bij Kinepolis Nederland reiken Frans Cappers en ik verschillende praktische methoden aan. Het K.D principe is daar één van. Wat het betekent? Kop Dicht.
De meeste mensen hebben de neiging stiltes in een gesprek op te vullen. Logisch, want we voelen ons al gauw ongemakkelijk als er langer dan een paar seconden niet gesproken wordt. Echter, als je een lastiger thema aan snijdt, een indringende of betekenisvolle vraag stelt, geef je gesprekspartner dan even de tijd. Hoe groter de impact van de vraag op de ontvanger is, hoe meer tijd zijn of haar brein nodig heeft om een en ander te laten bezinken.
Hoe goed bedoelt ook, ga niet helpen door proberen een antwoord ‘in te vullen’. Met andere woorden.. Kop Dicht.
Om de bijdrage net iets chiquer af te sluiten toch maar dit citaat van Thomas Carlyle “Spreken is zilver, zwijgen is goud’.
